Gebruik je een LogTag LT5GEO single-use logger en krijg je een foutmelding bij het registreren, of zie je geen meetgegevens verschijnen in LogTag Online? In de meeste gevallen gaat het niet om een defect toestel, maar om één van deze twee veelvoorkomende (en snel op te lossen) oorzaken.
1. Verwar de cijfer "0" niet met de letter "O"
Het serienummer van je LT5GEO-logger bestaat uit een combinatie van cijfers en letters, en eindigt bij sommige toestellen op een hoofdletter "O". Deze letter lijkt sterk op het cijfer nul, waardoor het serienummer bij het overtypen soms verkeerd wordt ingevoerd.
Krijg je bij het registreren de melding "serial number is not valid"? Kijk dan eerst goed naar het laatste teken van je serienummer:
- Het cijfer 0 (nul) heeft een diagonale streep door het midden.
- De letter O heeft géén streep.
Typ je toestel over met de juiste letter of het juiste cijfer, dan zou de registratie normaal wel moeten lukken.
2. Haal je logger niet uit een zending vóór die is afgerond
Zodra je een LT5GEO-logger registreert, koppel je die in LogTag Online aan een specifieke zending ("shipment"). Zolang de logger aan die zending gekoppeld blijft, kan je de meetgegevens live opvolgen.
Verwijder je de logger echter terug uit die zending vóórdat de zending is afgerond, dan wordt de koppeling verbroken. Het gevolg: de logger is niet langer gekoppeld aan een zending of locatie, en er is dus geen data meer zichtbaar in je overzicht — ook niet als de logger intussen wel gewoon gegevens heeft blijven meten.
LogTag Online toont hierbij een waarschuwing op het moment dat je een logger uit een zending haalt. Let hier goed op voor je een wijziging bevestigt.
Ben je toch per ongeluk zo ver gegaan? Je kan proberen een nieuwe zending aan te maken en de logger daaraan opnieuw toe te wijzen. Let wel: dit zijn single-use loggers, en het systeem is niet specifiek ontworpen om een logger te hergebruiken nadat die al aan een zending gekoppeld is geweest. Dit is dus geen gegarandeerde oplossing.
Nog vragen of een logger die niet meewerkt?
Kom je er niet uit, of vermoed je een defect toestel? Neem gerust contact op met onze klantendienst via mail@tempro.be — we denken graag mee.