Zo los je het stap voor stap op
Zie je tijdens de installatie van je EasyLog WiFi-logger de melding “Setup FAIL” verschijnen? Geen paniek — dit probleem komt regelmatig voor en is meestal eenvoudig op te lossen. In deze blog leggen we uit waarom dit gebeurt en wat je concreet kan doen om je logger succesvol te verbinden met de Tempro EasyLog Cloud.
Waarom krijg ik “Setup FAIL” te zien?
De melding Setup FAIL betekent dat de logger geen succesvolle verbinding kan maken met het WiFi-netwerk of de cloud. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals:
- onvoldoende WiFi-signaal
- verkeerde smartphone-instellingen
- netwerkbeveiliging
- oude firmware op de logger
Volg onderstaande checklist stap voor stap om het probleem te verhelpen.
Stap 1: Basiscontroles
Controleer eerst het volgende:
- 🔋 De batterij is voldoende geladen
-
📶 Het WiFi-signaal is sterk genoeg
→ Probeer dichter bij de router te installeren - 📡 Enkel 2.4 GHz WiFi wordt ondersteund (geen 5 GHz)
- 🔐 Het WiFi-wachtwoord bevat geen spaties of speciale tekens
- 👤 Je kan correct inloggen op je Tempro EasyLog Cloud-account
-
🔁 De logger is niet eerder gekoppeld aan een ander account
→ Indien wel: eerst verwijderen uit dat account & factory reset doen
Stap 2: Factory reset uitvoeren (belangrijk!)
Voer een factory reset uit:
- Houd de knop op de logger 26 seconden ingedrukt
- Wacht tot “FARS” op het scherm verschijnt
- Start daarna de installatie opnieuw via de app
Na de reset verschijnt er een cijfer op het scherm: dit is de firmwareversie.
Stap 3: Controleer de firmware
- Na de reset verschijnt er een cijfer op het scherm: dit is de firmwareversie.
- Is de firmware oud?
➜ Sluit de logger aan op een PC via USB en voer een firmware-update uit - Zonder recente firmware kan de logger niet correct verbinden met de nieuwe cloud
Stap 4: Smartphone & app-instellingen controleren
Tijdens de installatie:
- ❌ Schakel mobiele data (4G/5G) uit
- 📶 Zorg dat je smartphone verbonden is met hetzelfde WiFi-netwerk als de logger
- 🔓 Geef de Tempro EasyLog App volledige locatie-toegang
Locatie-toegang instellen
📍 Waarom nodig?
De app gebruikt locatievoorzieningen om beschikbare WiFi-netwerken correct te detecteren. Zonder deze toestemming kan de installatie mislukken.
-
iOS
Instellingen → Privacy & beveiliging → Locatievoorzieningen → Tempro EasyLog → “Altijd” -
Android
Instellingen → Apps → Tempro EasyLog → Machtigingen → Locatie → Toestaan
Stap 5: App & netwerk opnieuw opstarten
Helpt het nog steeds niet? Probeer dit:
- Log uit in de Tempro EasyLog App
- Sluit de app volledig af
- Log opnieuw in
- Vergeet het WiFi-netwerk op je smartphone en verbind opnieuw
- Herstart je WiFi-router of modem
Stap 6: Test op een ander netwerk
-
Probeer de installatie via:
- een ander WiFi-netwerk, of
- een mobiele hotspot van een andere smartphone
👉 Werkt het daar wél?
Dan ligt het probleem bij je eigen netwerk.
Voor bedrijven met een beveiligd netwerk
Contacteer je ICT-verantwoordelijke en controleer of:
- er geen MAC-filtering actief is die nieuwe toestellen blokkeert
- het MAC-adres van de logger op de whitelist staat
- de logger toegang heeft tot het internet
Nog steeds “Setup FAIL”?
Volg je alle bovenstaande stappen en lukt het nog niet?
Neem dan contact op met Tempro Support en bezorg ons:
- het type logger
- de firmwareversie
- het gebruikte netwerk
- MAC adres van de logger (zie achterkant logger)
- een korte beschrijving van wat je al geprobeerd hebt
Zo kunnen we je snel en gericht verder helpen.
💡 Tip: Installeer de logger altijd op de plaats waar hij definitief zal blijven hangen, zodat je zeker bent van een stabiel WiFi-signaal.