Garantie
Wat onder garantie valt, hoe lang die geldt en hoe u een defect meldt.
Garantievoorwaarden
Wij volgen de garantie van de fabrikant
Garantie van de fabrikant
We nemen de garantievoorwaarden van onze fabrikanten over. Die kunnen per merk verschillen.
Zakelijke klanten: 12 maanden
De standaard garantie is 12 maanden na levering. Wijkt de garantie van een product daarvan af, dan staat dat bij de productinfo.
Particulieren: 2 jaar
Koopt u als particulier, dan geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering.
Niet onder garantie
Voor zakelijke klanten en particulieren
- Batterijen: hun levensduur hangt altijd af van de toepassing.
- Schade door een val, vocht, verkeerd gebruik of gebruik buiten de specificaties van het toestel.
- Toestellen die geopend, aangepast of door derden hersteld zijn.
- Normale slijtage en meetafwijkingen door veroudering (drift). Daarvoor is een herkalibratie nodig.
Een defect melden
In drie stappen
Mail ons
Stuur een mail naar mail@tempro.be met uw ordernummer, het serienummer van het toestel en een korte omschrijving van het probleem. Foto’s helpen ons sneller verder.
We zoeken mee
Veel problemen lossen we samen op afstand op, bijvoorbeeld via de instellingen of de software. Stuur een toestel nooit terug zonder ons akkoord.
Herstelling of vervanging
Valt het defect onder garantie, dan laten we het toestel herstellen of vervangen volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Was het product al defect of verkeerd bij levering? Lees dan ook ons retourbeleid.
Vragen over de garantie van een toestel?
We helpen u graag verder.