Q1: De installatie van mijn datalogger via de EasyLogCloud app mislukt. Wat kan ik controleren?
Controleer eerst het volgende:
-
Zorg dat je smartphone op hetzelfde wifi-netwerk als de logger geconnecteerd is
Dit is essentieel voor een correcte configuratie via de app. -
Zijn de juiste poorten open op je wifi-netwerk?
De EasyLogCloud vereist toegang via:- TCP-poort 443 (HTTPS)
- TCP-poort 14354 (voor cloudverbinding)
Vraag je IT-verantwoordelijke om te controleren of deze poorten niet geblokkeerd zijn.
Q2: De app geeft telkens een 'FAIL'-melding tijdens de setup. Wat nu?
-
Probeer de logger via een mobiele wifi hotspot te verbinden.
Werkt het dan wél, dan ligt het probleem bij je originele netwerk (bijv. firewall, certificaatverificatie, proxybeveiliging...).
Q3: Ik gebruik een laptop met een oude EasyLog-applicatie. Kan ik daarmee installeren?
Nee, gebruik altijd de smartphone app van EasyLogCloud om de logger te installeren. De pc-app ondersteunt deze installatie niet.
Q4: Is de USB-kabel vereist voor configuratie?
Nee. De kabel is enkel bedoeld voor opladen. Installatie en configuratie verlopen volledig via de app en wifi.
Q5: Wat moet ik doen als de logger niet verschijnt in de app?
- Voer een factory reset uit op de logger.
- Zorg ervoor dat je mobiele data (4G/5G) is uitgeschakeld tijdens installatie.
- Herstart de installatie vanaf het begin in de app.
Q6: Kan een CA-certificaat op het netwerk de installatie blokkeren?
Ja, sommige bedrijfsnetwerken met CA-validatie kunnen de verbinding blokkeren. In dat geval is een hotspot-test sterk aangeraden.
Laat ons gerust weten als het na deze stappen nog steeds niet lukt. We helpen je graag verder!
👉 Contact: mail@tempro.be