Het kan gebeuren: je wil je KT1MU datalogger uitlezen, maar het lijkt alsof hij niet meer werkt. Geen paniek — in de meeste gevallen is dit probleem eenvoudig op te lossen.
De meest voorkomende oorzaak
In bijna alle gevallen merken we dat klanten nog werken met een oude versie van de KeyTag-software. Deze oudere software is niet meer compatibel met de huidige KT1MU-loggers, waardoor het toestel niet herkend wordt of niet correct functioneert.
De oplossing: update je software
Volg onderstaande stappen om snel weer aan de slag te kunnen:
- Open de KeyTag Manager
- Ga in het menu naar “Help”
- Klik vervolgens op “User Guide”
- Op pagina 4 van de handleiding vind je de downloadlinks
- Download en installeer de nieuwste versie van de software
- https://dataloggermanager.com/app/Windows/KeyTagManagerSetup.zip
- https://dataloggermanager.com/app/Mac/KeyTagManager.dmg
- https://dataloggermanager.com/app/Linux/KeyTagManager
- Start je computer opnieuw op (aangeraden)
- Sluit je KT1MU opnieuw aan
In de meeste gevallen werkt je logger daarna meteen weer zoals verwacht ✅
Nog steeds problemen?
Blijft het probleem bestaan na de update? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder zodat je metingen geen vertraging oplopen.
👉 Tip: hou je software altijd up-to-date om compatibiliteitsproblemen te vermijden.