1. Mijn Wireless Alert PRO-installatie mislukt - wat kan ik doen?
- Update de app: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de FilesThruTheAir-app hebt geïnstalleerd.
- Locatiemachtigingen: Zorg ervoor dat u locatiemachtigingen voor de app hebt toegestaan. Dit wordt normaal gevraagd na installatie, of u kunt het handmatig aanpassen in de instellingen van uw telefoon.
- Installatiemodus: Controleer of uw Wireless Alert PRO-apparaat zich in de installatiemodus bevindt door de knop 3 seconden ingedrukt te houden en te kijken of het groene lampje knippert. Controleer ook beschikbare Wi-Fi-netwerken in uw telefooninstellingen om te zien of het apparaat zichtbaar is als bijvoorbeeld CT_WirelessAlertPro_XXXXXXX.
- Mobiele gegevens uitschakelen: Schakel uw mobiele gegevens uit tijdens de installatie.
- VPN verbinding: Zorg ervoor dat u niet verbonden bent met een VPN.
2. Mijn Wireless Alert PRO-sensor wordt niet ingeschakeld
- De Wireless Alert Pro dient continu van stroom te worden voorzien via de meegeleverde USB-C-kabel. Controleer of de kabel correct is aangesloten.
- Als het apparaat nog steeds niet wordt ingeschakeld, probeer dan een andere USB-C-kabel of netstroomadapter te gebruiken.
3. Hoe kan ik mijn Wireless Alert PRO terugzetten op de fabrieksinstellingen?
- Houd de knop 10 seconden ingedrukt. De LED zou ROOD - GROEN - ROOD moeten knipperen, wat aangeeft dat de fabrieksreset is voltooid.
4. Ik zie geen beschikbare Wi-Fi-netwerken om mijn Wireless Alert PRO mee te verbinden
- Zorg ervoor dat u binnen een redelijk bereik van uw Wi-Fi-router bent en dat er geen grote obstakels of andere signalen zijn die interferentie kunnen veroorzaken.
- Probeer de app te sluiten en het installatieproces opnieuw te starten om de lijst met beschikbare Wi-Fi-netwerken te vernieuwen.
5. Ik ontvang geen meldingen op mijn mobiel
- Zorg ervoor dat u meldingen hebt ingeschakeld voor de FilesThruTheAir-app in de instellingen van uw telefoon en stel de toegang tot locatie in op 'altijd aan'.
Door deze stappen te volgen, zou u de meeste problemen met uw Wireless Alert PRO moeten kunnen oplossen. Voor verdere assistentie kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.